Midea Reino Unido | Términos y condiciones de la garantía

Términos y condiciones

Nuestros electrodomésticos cuentan con una garantía estándar del fabricante de 2 años. Verifique su registro de garantía para confirmar el período de garantía que cubre su electrodoméstico individual.

Esta garantía del fabricante se suma a sus derechos legales contra el minorista ni a cualquier otro derecho y recurso disponible para usted según la ley del consumidor aplicable, y no los afecta. En particular, nada en esta garantía excluye o limita los derechos que pueda tener en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.

El período de garantía comienza en la fecha de entrega y/o instalación según se especifica en el recibo de compra.

Si la propiedad del electrodoméstico se transfiere a otra parte y el electrodoméstico está dentro de la garantía, se debe conservar el recibo de compra original y proporcionarlo si es necesario.

Su garantía está sujeta a las siguientes disposiciones, en la medida en que el defecto haya sido causado o sea atribuible a la falla respectiva:

• Esta garantía se aplica únicamente a los electrodomésticos comprados y utilizados en el Reino Unido y la República de Irlanda. Esto no afecta ningún derecho legal obligatorio que no pueda excluirse según la ley aplicable.
• Ha sido instalado, utilizado y mantenido de acuerdo con las instrucciones del usuario. 
• Ha sido utilizado únicamente para uso doméstico normal, a menos que acordemos lo contrario por escrito. 
• Cuando se requiera la instalación por parte de un ingeniero calificado, se haya instalado de acuerdo con las leyes, regulaciones y estándares industriales pertinentes; y 
• No ha sido modificado, alterado o reparado por ninguna persona no autorizada por nosotros, cuando esa modificación, alteración o reparación causó o contribuyó al defecto denunciado. 
• Esta garantía no cubre ningún defecto o daño en la medida en que sea causado por mal uso, negligencia, daño accidental, instalación inadecuada, mantenimiento inadecuado, reparación o modificación no autorizada o incumplimiento de las instrucciones del usuario. 

Esta garantía no se aplicará a defectos o daños causados por mal uso, negligencia, daño accidental, uso fuera del uso doméstico normal, uso contrario a las instrucciones del usuario, modificación o reparación no autorizada, o uso del electrodoméstico como modelo de exhibición o demostración cuando el defecto o daño relevante surja de ese uso anterior.

Actuaremos razonablemente al evaluar si un reclamo cae dentro de estas exclusiones.

Si se informa un defecto que surge de materiales o mano de obra defectuosos durante el período de garantía, a nuestra opción y sin cargo bajo esta garantía, repararemos el electrodoméstico o proporcionaremos un electrodoméstico de reemplazo de la misma especificación o equivalente, a menos que la solución elegida sea imposible o desproporcionada.

Es posible que los pequeños electrodomésticos o aspiradoras que puedan transportarse o publicarse razonablemente deban enviarse a nuestro centro de reparación. Los electrodomésticos más grandes normalmente se repararán en la dirección de instalación. Le informaremos con antelación si es necesaria la devolución y si es necesario realizar algún tipo de embalaje o recogida.

Esta garantía no cubre:

• Artículos consumibles y piezas sujetas a desgaste normal, incluyendo bombillas, filtros, bolsas, correas y artículos similares. 
• Daños estéticos, incluidos rayones, abolladuras o marcas superficiales, que no afecten la funcionalidad del aparato. 
• mantenimiento rutinario, limpieza, descalcificación y otros cuidados ordinarios. 
• defectos o daños causados por eventos o servicios externos fuera de nuestro control, incluyendo la interrupción o irregularidad del suministro de energía, gas o agua. 
• daños causados ​​por el transporte después de la entrega, mal uso, negligencia, daño accidental, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado o uso contrario a las instrucciones del usuario; y 
• Daños causados ​​por condiciones ambientales o materiales no razonablemente adecuados para el aparato. 

Cualquier reparación o reemplazo realizado bajo esta garantía estará cubierta únicamente por el resto del período de garantía original, a menos que la ley exija un período más largo. Esto no afecta ningún derecho legal que pueda tener en relación con la reparación, las piezas de repuesto suministradas o el electrodoméstico en general. Si se repite la misma falla, o si la reparación no tiene éxito, evaluaremos el electrodoméstico y brindaremos una solución adecuada según esta garantía, actuando de manera razonable y de acuerdo con la ley aplicable.

Si, dentro del período de garantía, los costos de reparación se consideran más allá de la reparación económica, se buscará para reemplazo un modelo equivalente o, en el caso de un cambio de diseño, el modelo disponible más cercano a la especificación original. No estamos obligados a proporcionar un reemplazo que sea idéntico en apariencia o que combine con otros electrodomésticos del hogar.

Cualquier reparación o reemplazo proporcionado bajo esta garantía continuará solo durante el saldo restante del período de garantía original, a menos que la ley exija lo contrario.

Nada en esta garantía excluye o limita la responsabilidad cuando sería ilegal hacerlo, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta, o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable. Sujeto a lo anterior, esta garantía no cubre pérdidas que no sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de esta garantía, o pérdidas relacionadas con cualquier negocio, comercio, oficio o profesión.

Debe proporcionar a nuestro ingeniero un acceso seguro y razonable al aparato a la hora acordada. Cuando se apliquen restricciones de estacionamiento, debe proporcionar cualquier permiso requerido o informarnos de los cargos de estacionamiento con anticipación. Si, actuando razonablemente, nuestro ingeniero considera que el entorno de trabajo es inseguro o no puede obtener un acceso razonable al aparato, la visita podrá cancelarse o reprogramarse. Podemos cobrar una tarifa de llamada razonable por citas perdidas, falta de acceso o cuando los cargos de estacionamiento no fueron revelados con anticipación, siempre que le hayamos informado del posible cargo antes de la visita.

Aplicamos una política de tolerancia cero en relación con el comportamiento abusivo, amenazante o violento hacia nuestro personal o contratistas. Cuando se produzca tal comportamiento, podremos suspender o rechazar las visitas de servicio en persona y exigir que toda comunicación adicional se realice a través de un canal alternativo o exigir que se implementen medidas de seguridad adecuadas antes de reprogramar una visita. Esta cláusula no afecta a ningún derecho que no pueda excluirse legalmente.

Podemos cobrar una tarifa razonable por inspección, llamada, mano de obra o piezas cuando:

• el problema reportado no está cubierto por esta garantía; 
• se comprueba que el aparato no presenta ningún fallo; o 
•  la falla ha sido causada por un evento o circunstancia excluidos

siempre que le hayamos informado con antelación que dichos cargos pueden aplicarse.