Supporto, supporto

Desideriamo ringraziarvi per aver scelto un elettrodomestico Midea.

Siamo qui per aiutarti!

 Se hai domande sulla configurazione del tuo elettrodomestico, sulle sue funzioni o se riscontri problemi, contatta il nostro team post-vendita Midea:

Midea Regno Unito:

service_uk@midea.com

www.midea.com/uk/support

Se sospetti che il tuo elettrodomestico possa avere un guasto, controlla il Manuale dell'utente per assicurarti che siano stati seguiti i passaggi corretti di installazione e configurazione e che il tuo elettrodomestico venga utilizzato in linea con le nostre linee guida.

Se i problemi persistono, contatta il nostro team post-vendita fornendo le seguenti informazioni:

• Prova d'acquisto 
• Numero di serie del tuo apparecchio 
• Descrizione del guasto

Termini e condizioni di garanzia del produttore:

I nostri elettrodomestici sono supportati dalla garanzia del produttore. Controlla la registrazione della garanzia per confermare la durata per la quale è coperto il tuo singolo apparecchio.

La presente garanzia del produttore è in aggiunta e non pregiudica i tuoi diritti legali nei confronti del rivenditore o qualsiasi altro diritto e rimedio a tua disposizione ai sensi della legge applicabile ai consumatori. In particolare, nulla nella presente garanzia esclude o limita eventuali diritti che potresti avere ai sensi del Consumer Rights Act 2015.

Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna e/o installazione specificata nella ricevuta di acquisto. 

Se la proprietà dell'apparecchio viene trasferita a un terzo e l'apparecchio è in garanzia, la ricevuta di acquisto originale deve essere conservata e fornita se necessario.

La garanzia è soggetta alle seguenti disposizioni, nella misura in cui il difetto è stato causato o è attribuibile al rispettivo guasto:

• Questa garanzia si applica solo agli apparecchi acquistati e utilizzati nel Regno Unito e nella Repubblica d'Irlanda. Ciò non pregiudica i diritti legali obbligatori che non possono essere esclusi ai sensi della legge applicabile. 
• È stato installato, utilizzato e sottoposto a manutenzione in conformità con le istruzioni per l'utente. 
• È stato utilizzato solo per il normale uso domestico, salvo diverso accordo scritto da parte nostra. 
• Laddove sia richiesta l'installazione da parte di un tecnico qualificato, sia stato installato in conformità con le leggi, i regolamenti e gli standard di settore pertinenti; e
• Non sia stato modificato, alterato o riparato da persone non autorizzate da noi, laddove tale modifica, alterazione o riparazione abbia causato o contribuito al difetto lamentato. 
• Questa garanzia non copre alcun difetto o danno causato da uso improprio, negligenza, danno accidentale, installazione impropria, manutenzione impropria, riparazione o modifica non autorizzata o mancata osservanza delle istruzioni per l'utente.

Questa garanzia non si applica a difetti o danni causati da uso improprio, negligenza, danno accidentale, uso diverso dal normale uso domestico, uso contrario alle istruzioni per l'utente, modifica o riparazione non autorizzata, o uso dell'apparecchio come modello da esposizione o dimostrativo dove il difetto o il danno rilevante deriva da quell'uso precedente.

Agiremo ragionevolmente nel valutare se un reclamo rientra in queste esclusioni.

Se durante il periodo di garanzia viene segnalato un difetto derivante da materiali o lavorazione difettosi, a nostra discrezione e gratuitamente ai sensi della presente garanzia, ripareremo l'apparecchio o forniremo un apparecchio sostitutivo con specifiche identiche o equivalenti, a meno che il rimedio scelto sia impossibile o sproporzionato.

Potrebbe essere necessario spedire piccoli elettrodomestici o aspirapolvere che possono ragionevolmente essere trasportati o spediti al nostro centro di riparazione. Gli apparecchi più grandi verranno normalmente riparati presso l'indirizzo di installazione. Ti informeremo in anticipo se è necessaria la restituzione e se sono necessarie eventuali modalità di imballaggio o ritiro.

Questa garanzia non copre:

• beni di consumo e parti soggette a normale usura, comprese lampadine, filtri, borse, cinture e simili. 
• danni estetici, inclusi graffi, ammaccature o segni superficiali, che non pregiudicano la funzionalità dell'apparecchio.
• manutenzione ordinaria, pulizia, disincrostazione ed altre manutenzioni ordinarie. 
• difetti o danni causati da eventi esterni o servizi fuori dal nostro controllo, incluse interruzioni o irregolarità nella fornitura di energia elettrica, gas o acqua. 
• danni causati dal trasporto dopo la consegna, uso improprio, negligenza, danni accidentali, installazione impropria, manutenzione impropria o utilizzo contrario alle istruzioni per l'utente; e 
• danni causati da condizioni ambientali o materiali non ragionevolmente adatti all'apparecchio.

Qualsiasi riparazione o sostituzione effettuata nell'ambito della presente garanzia sarà coperta solo per il resto del periodo di garanzia originale, a meno che non sia richiesto dalla legge un periodo più lungo. Ciò non pregiudica i diritti legali che potresti avere in relazione alla riparazione, ai pezzi di ricambio forniti o all'apparecchio in generale. Se lo stesso guasto si ripresenta, o se la riparazione non ha esito positivo, valuteremo l'apparecchio e forniremo un rimedio adeguato ai sensi della presente garanzia, agendo ragionevolmente e in conformità con la legge applicabile.

Se, entro il periodo di garanzia, i costi di riparazione sono ritenuti superiori alla riparazione economica, verrà fornito per la sostituzione un modello equivalente o, in caso di modifica del progetto, il modello disponibile più vicino alle specifiche originali. Non siamo obbligati a fornire un ricambio identico nell'aspetto o corrispondente ad altri elettrodomestici della casa.

Qualsiasi riparazione o sostituzione fornita ai sensi della presente garanzia continuerà solo per il saldo non scaduto del periodo di garanzia originale, salvo diversamente richiesto dalla legge.

Niente nella presente garanzia esclude o limita la responsabilità laddove ciò sarebbe illegale, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dichiarazione fraudolenta, o qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile. Fatto salvo quanto sopra, la presente garanzia non copre le perdite che non siano una conseguenza prevedibile della nostra violazione della presente garanzia, o perdite relative a qualsiasi attività commerciale, commerciale, artigianale o professionale.

È necessario fornire al nostro tecnico un accesso sicuro e ragionevole all'apparecchio all'orario dell'appuntamento concordato. Laddove si applicano restrizioni al parcheggio, è necessario fornire eventuali permessi richiesti o informarci in anticipo di eventuali costi di parcheggio. Se, agendo ragionevolmente, il nostro tecnico ritiene che l'ambiente di lavoro non sia sicuro o non possa ottenere un accesso ragionevole all'apparecchio, la visita potrà essere annullata o riorganizzata. Potremmo addebitare un costo ragionevole per chiamate in caso di appuntamenti mancati, mancato accesso o laddove i costi di parcheggio non siano stati comunicati in anticipo, a condizione che ti abbiamo informato del potenziale addebito prima della visita

Adottiamo una politica di tolleranza zero in relazione a comportamenti abusivi, minacciosi o violenti nei confronti del nostro personale o dei nostri appaltatori. Laddove si verifichi tale comportamento, potremmo sospendere o rifiutare le visite di servizio di persona e richiedere che tutte le ulteriori comunicazioni avvengano attraverso un canale alternativo o richiedere che vengano messe in atto misure di sicurezza adeguate prima che una visita venga riorganizzata. La presente clausola non pregiudica i diritti che non possono essere legittimamente esclusi.

Potremo addebitare una tariffa ragionevole per ispezione, chiamata, manodopera o parti di ricambio laddove:

• il problema segnalato non è coperto da questa garanzia; 
• l'apparecchio risulta non avere alcun guasto; O 
• il difetto è stato causato da un evento o da una circostanza esclusa, 

a condizione che ti abbiamo informato in anticipo che tali costi potrebbero essere applicati.