Midea Reino Unido | Termos e Condições da Garantia

Termos e Condições

Nossos aparelhos são suportados por uma garantia padrão do fabricante de 2 anos. Verifique o registro da garantia para confirmar o período de garantia pelo qual seu aparelho individual está coberto.

Esta garantia do fabricante é adicional e não afeta os seus direitos legais contra o revendedor ou quaisquer outros direitos e recursos disponíveis para você de acordo com a legislação do consumidor aplicável. Em particular, nada nesta garantia exclui ou limita quaisquer direitos que você possa ter sob a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015.

O período de garantia começa na data de entrega e/ou instalação conforme especificado no recibo de compra.

Se a propriedade do aparelho for transferida para outra parte e o aparelho estiver dentro da garantia, o recibo de compra original deverá ser retido e fornecido, se necessário.

A sua garantia está sujeita às disposições abaixo, na medida em que o defeito foi causado ou é atribuível à respectiva falha:

• Esta garantia aplica-se apenas a aparelhos adquiridos e utilizados no Reino Unido e na República da Irlanda. Isto não afeta quaisquer direitos legais obrigatórios que não possam ser excluídos pela lei aplicável.
• Foi instalado, usado e mantido de acordo com as instruções do usuário. 
• Foi utilizado apenas para uso doméstico normal, salvo acordo em contrário por escrito da nossa parte. 
• Quando for necessária a instalação por um engenheiro qualificado, foi instalado de acordo com a lei, regulamentação aplicável e padrões industriais relevantes; e 
• Não tenha sido modificado, alterado ou reparado por qualquer pessoa não autorizada por nós, quando essa modificação, alteração ou reparação tenha causado ou contribuído para o defeito reclamado. 
• Esta garantia não cobre qualquer defeito ou dano causado por uso indevido, negligência, dano acidental, instalação inadequada, manutenção inadequada, reparo ou modificação não autorizada ou falha em seguir as instruções do usuário. 

Esta garantia não se aplica a defeitos ou danos causados por uso indevido, negligência, danos acidentais, uso fora do uso doméstico normal, uso contrário às instruções do usuário, modificação ou reparo não autorizado ou uso do aparelho como ex-display ou modelo de demonstração quando o defeito ou dano relevante surgir desse uso anterior.

Agiremos de forma razoável ao avaliar se uma reclamação se enquadra nestas exclusões.

Se um defeito decorrente de materiais ou mão de obra defeituosos for relatado durante o período de garantia, iremos, a nosso critério e gratuitamente sob esta garantia, reparar o aparelho ou fornecer um aparelho de substituição com especificações iguais ou equivalentes, a menos que a solução escolhida seja impossível ou desproporcional.

Pequenos eletrodomésticos ou aspiradores que possam ser razoavelmente transportados ou postados podem precisar ser enviados para o nosso centro de reparos. Aparelhos maiores normalmente serão reparados no endereço de instalação. Iremos informá-lo com antecedência se a devolução é necessária e se são necessárias medidas de embalagem ou recolha.

Esta garantia não cobre:

• itens consumíveis e peças sujeitas ao desgaste normal, incluindo lâmpadas, filtros, bolsas, cintos e itens semelhantes. 
• danos estéticos, incluindo arranhões, amassados ​​ou marcas superficiais, que não afetem a funcionalidade do aparelho. 
• manutenção de rotina, limpeza, descalcificação e outras manutenções ordinárias. 
• defeitos ou danos causados por eventos externos ou serviços fora do nosso controle, incluindo interrupção ou irregularidade no fornecimento de energia, gás ou água. 
• danos causados ​​pelo transporte após a entrega, uso indevido, negligência, danos acidentais, instalação inadequada, manutenção inadequada ou uso contrário às instruções do usuário; e 
• danos causados ​​por condições ambientais ou materiais não razoavelmente adequados para o aparelho. 

Qualquer reparo ou substituição realizada sob esta garantia será coberta apenas pelo restante do período de garantia original, a menos que um período mais longo seja exigido por lei. Isso não afeta quaisquer direitos legais que você possa ter em relação ao reparo, às peças de reposição fornecidas ou ao aparelho em geral. Se a mesma falha ocorrer novamente ou se o reparo não for bem-sucedido, avaliaremos o aparelho e forneceremos uma solução apropriada sob esta garantia, agindo de forma razoável e de acordo com a lei aplicável.

Se, dentro do período de garantia, os custos de reparo forem considerados além do reparo econômico, um modelo equivalente ou, no caso de alteração de projeto, o modelo disponível mais próximo da especificação original, será adquirido para substituição. Não somos obrigados a fornecer um substituto que seja idêntico em aparência ou que combine com outros aparelhos da casa.

Qualquer reparo ou substituição fornecido sob esta garantia continuará apenas pelo restante do período de garantia original, a menos que exigido de outra forma por lei.

Nada nesta garantia exclui ou limita a responsabilidade quando for ilegal fazê-lo, incluindo a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados ​​por negligência, fraude ou deturpação fraudulenta, ou qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei aplicável. Sujeito ao acima exposto, esta garantia não cobre perdas que não sejam uma consequência previsível da nossa violação desta garantia, ou perdas relacionadas a qualquer negócio, comércio, artesanato ou profissão.

Você deve fornecer ao nosso engenheiro acesso seguro e razoável ao aparelho no horário combinado. Quando houver restrições de estacionamento, você deverá fornecer qualquer autorização necessária ou informar-nos sobre quaisquer taxas de estacionamento com antecedência. Se, agindo razoavelmente, o nosso engenheiro considerar o ambiente de trabalho inseguro ou não conseguir obter acesso razoável ao aparelho, a visita poderá ser cancelada ou remarcada. Poderemos cobrar uma taxa de chamada razoável por compromissos perdidos, falta de acesso ou quando as taxas de estacionamento não forem divulgadas com antecedência, desde que o tenhamos informado da possível cobrança antes da visita.

Operamos uma política de tolerância zero em relação a comportamentos abusivos, ameaçadores ou violentos para com os nossos funcionários ou prestadores de serviços. Quando tal comportamento ocorrer, poderemos suspender ou recusar visitas de serviço presenciais e exigir que todas as comunicações posteriores ocorram através de um canal alternativo ou exigir que sejam implementadas medidas de segurança adequadas antes de uma visita ser remarcada. Esta cláusula não afeta quaisquer direitos que não possam ser legalmente excluídos.

Poderemos cobrar uma taxa razoável de inspeção, chamada, mão de obra ou peças quando:

• o problema relatado não é coberto por esta garantia; 
• o aparelho não apresenta nenhuma avaria; ou 
•  a falha foi causada por um evento ou circunstância excluída

desde que tenhamos informado você com antecedência que tais taxas podem ser aplicadas.